如何退款

为顺利办理退货，钻石天使'>钻石天使希望您请务必遵循以下三个程序：
1. 联系客服退货: 您确认存在质量问题后，请致电钻石天使客户服务部: 800-857-1099或者（0571-85105988 0571-85172860），提供您的订单号码，客服人员会和您核对订单内容并及时受理。
2. 退还产品及原包装: 请将产品和产品所有原包装、质量鉴定书及相关单据寄回本公司，出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。
3. 请使用EMS特快专递退货并给您的所退货物投保: 请经由中国邮政EMS邮递，对货品进行全额投保，并索要一份货品已经到达钻石天使的钻石回执单。
退还款项:
我们将把首饰送至中国国家权威机构来确认钻石和贵金属的材质(铂金,白金等)是否和我们寄送给您的商品品质是否一致。完成检验确认无误后两个工作日内将应退的货款退还或者为您更换新的产品。
敬请注意:
附有国际证书的裸钻属于定购货物，在客户确认钻石标准并进行定购的情况下，钻石天使均不接受退换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受珂兰30天退货承诺。所有雕刻有姓名、祝福语和定制者自己定义的雕刻产品，均属雕刻产品，不能退还。
特别提醒:
1）因退货过程中发生的丢失和损坏，钻石天使概不负责，敬请谅解。
2）钻石天使所有承诺期限为按工作日计算，遇国家法定节假日可能会相应顺延，敬请谅解。